Política de envío
theupgradeclub.com
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los envíos desde The Upgrade Club se gestionan desde nuestro centro logístico en Av. Andalucía 519B, 28343 Valdemoro (Madrid), España, a través de los transportistas GLS, Correos y FedEx.
Realizamos entregas en días laborables, de lunes a viernes entre las 8:00 y las 19:00 h.
Todas las entregas requieren firma al recibir el paquete. Te recomendamos revisar el embalaje en el momento de la entrega; si observás daños visibles, no aceptes el envío y notificanos de inmediato escribiendo a hello@theupgradeclub.com.
2. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:
España Peninsular y Baleares (no enviamos a Ceuta, Melilla ni Islas Canarias).
Portugal Peninsular (no enviamos a Azores ni Madeira).
Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia (solo península), Luxemburgo, Países Bajos y Polonia.
3. TRANSPORTISTAS
Utilizamos servicios de transporte confiables y rastreables:
GLS, Correos y FedEx, seleccionados según destino y peso del pedido.
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace de rastreo.
4. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega se calculan en días laborables desde la expedición del pedido (no desde la compra):
España y Portugal Peninsular: 2–3 días laborables.
Baleares: 3–5 días laborables.
Resto de Europa: 3–7 días laborables según el país.
Estos plazos pueden variar por causas externas (festivos locales, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, etc.).
5. COSTES DE ENVÍO Y ENVÍO GRATUITO
Los costes se calculan automáticamente en el checkout en función del país y peso del pedido.
|
Destino |
Coste estándar (hasta 5 kg) |
Plazo estimado |
Envío gratuito desde |
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España Peninsular |
3,99 € |
2–3 días |
80 € |
|
Baleares |
desde 7,49 € (según peso) |
3–5 días |
100 € |
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Portugal Peninsular |
4,49 € |
2–3 días |
80 € |
|
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia (península), Luxemburgo, Países Bajos |
7,49 € – 9,99 € (según peso) |
3–5 días |
180 € |
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Polonia |
9,99 € – 11,99 € (según peso) |
4–7 días |
180 € |
Nota: Los envíos a Cerdeña y Sicilia (Italia) tienen un coste adicional fijo de 29,99 €.
Si tu dirección se encuentra en una zona insular o con recargo territorial, te informaremos antes de procesar el pedido para que puedas aceptar el coste adicional o cancelar el envío sin cargo.
6. DISPONIBILIDAD Y EXCEPCIONES
En períodos de alta demanda (Black Friday, rebajas o promociones especiales), los plazos pueden extenderse ligeramente.
En caso de falta de stock o demora inusual, te notificaremos para ofrecer una alternativa o reembolso inmediato.
7. PEDIDOS DEVUELTOS POR AUSENCIA O NO ENTREGA
Si el pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario o falta de recogida en punto designado, el paquete será devuelto a nuestro almacén.
Una vez recibido, podremos:
Reenviar el pedido (abonando nuevos gastos de envío), o
Reembolsar el importe del producto, deduciendo los costes logísticos incurridos.
8. ATENCIÓN Y CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío o para resolver incidencias, contactanos en:
📧 hello@theupgradeclub.com
📞 +34 672 097 322
🕓 Horario: lunes a viernes, de 9:30 a 15:00 h (CET).
9. DIRECCIONES RELEVANTES
Centro logístico y devoluciones:
Av. Andalucía 519B, 28343 Valdemoro (Madrid), España
Domicilio legal de la empresa:
Avda. de los Yeseros 1, 28343 Valdemoro (Madrid), España