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TÉRMINOS Y CONDICIONES (CONDICIONES GENERALES DE VENTA)
theupgradeclub.com
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web, theupgradeclub.com (en adelante, el “Sitio Web”), es titularidad de Brands Democracy S.L.U., NIF B83169276, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 17.347, Folio 51, Hoja M-297593, con domicilio social en Avda. de los Yeseros, 1, 28343 Valdemoro (Madrid), España.
Datos de contacto (atención al cliente): hello@theupgradeclub.com · +34 672 097 322.
Marca comercial: The Upgrade / The Upgrade Club. La actividad desarrollada a través del Sitio Web consiste en venta online de ropa y complementos.
2. EL USUARIO
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (“Usuario”) e implica la aceptación de estas Condiciones y de las políticas vinculadas (Privacidad, Cookies, Envíos, Devoluciones). El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3. PROCESO DE COMPRA
La compra se realiza en el Sitio Web añadiendo productos al carrito y pulsando “Pagar Ahora”. Antes del pago se pueden revisar y modificar los datos del pedido. Tras completar la compra, enviaremos confirmación por email y, cuando proceda, aviso de expedición. La factura podrá emitirse en formato electrónico.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible, contactaremos para reembolsar o proponer alternativa.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA (salvo indicación legal distinta). Medios de pago aceptados:
– Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay) a través de Shopify Payments.
– PayPal.
No se admiten pagos contra reembolso ni por transferencia bancaria.
Los pagos se procesan mediante conexión segura SSL. Las tarjetas pueden estar sujetas a autorizaciones por parte de la entidad emisora.
6. ENVÍO Y ENTREGA
Zonas de envío (resumen): España peninsular y Baleares, Portugal peninsular y países de la UE indicados en la Política de Envío (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia peninsular, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia). Transportistas: GLS, Correos y FedEx.
Plazos estimados:
– España/Portugal: 2–3 días laborables desde la expedición.
– Resto UE: 3–7 días laborables (según país).
Costes y envío gratuito: ver Política de Envío (los importes varían por país y peso; envío gratis desde 80 € en ES/PT y 180 € en UE cuando corresponda). Entregas de lunes a viernes. Si resulta imposible la entrega, se dejará aviso o el pedido podrá derivarse a punto de recogida.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Antes de confirmar el pago, el Usuario puede revisar y corregir los datos del pedido en el carrito. También puede escribir a hello@theupgradeclub.com para solicitar correcciones razonables previas al envío.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, debe escribir a hello@theupgradeclub.com indicando el número de pedido. Dirección para devoluciones (logística/devoluciones): The Upgrade – Dpto. Devoluciones, Av. Andalucía 519B, 28343 Valdemoro (Madrid), España. Coste de devolución: a cargo del Usuario, salvo defecto o error de envío. Reembolso: en el mismo medio de pago, dentro de 14 días desde que recibamos y verifiquemos el artículo. Los artículos deben devolverse nuevos, sin uso, con etiquetas y embalaje original. Excepciones legales al desistimiento (p. ej., productos sin precinto por higiene, personalizados, etc.) según art. 103 TRLGDCU. Para condiciones ampliadas (cambios, plazos, instrucciones), ver Política de Devoluciones.
9. GARANTÍAS
El Usuario cuenta con la garantía legal aplicable. En caso de falta de conformidad, deberá contactar con nosotros para gestionar reparación/sustitución, rebaja del precio o resolución conforme a la normativa.
10. RESPONSABILIDAD
No seremos responsables por: (i) usos no autorizados o contrarios a estas Condiciones; (ii) interrupciones por causas ajenas (fuerza mayor, incidencias de transportistas, etc.); (iii) ligeras variaciones de color debidas a pantallas o dispositivos. La responsabilidad quedará limitada en los términos permitidos por la ley de consumidores.
11. FUERZA MAYOR
Huelgas, conflictos civiles, desastres naturales, interrupciones de telecomunicaciones y otros eventos fuera de nuestro control que impidan temporalmente el cumplimiento suspenden las obligaciones durante el tiempo que duren.
12. COMUNICACIONES
La comunicación principal será por medios electrónicos (email/notificaciones del Sitio Web). El Usuario acepta este medio a efectos contractuales.
13. NULIDAD PARCIAL
La nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto.
14. ACUERDO ÍNTEGRO
Estas Condiciones, junto con las políticas vinculadas, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto a las compras en el Sitio Web.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (responsable: Brands Democracy S.L.U.; contacto: hello@theupgradeclub.com).
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. La jurisdicción aplicable será la que corresponda según la normativa de consumidores (domicilio del Usuario) o, en su defecto, los Juzgados y Tribunales de Madrid