POLÍTICA DE
DEVOLUCIONES

theupgradeclub.com

1. INFORMACIÓN GENERAL

Si no quedás satisfecho con tu
compra, podés devolver los productos adquiridos en The Upgrade Club dentro del
plazo y bajo las condiciones indicadas a continuación.

Esta política se aplica únicamente a las compras realizadas a través de theupgradeclub.com.

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo
102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho
a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días
naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho,
deberás comunicarlo por escrito a hello@theupgradeclub.com, indicando:

Número de pedido.

Nombre y apellidos.

Email con el que se efectuó la
compra.

Productos que deseas devolver.

También podés usar el modelo
oficial de formulario de desistimiento disponible en la normativa, aunque no es
obligatorio.

3. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN

Para aceptar una devolución,
deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe estar en
perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas originales y embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de:

Artículos personalizados o
confeccionados a medida.

Productos sin precinto por
razones de higiene o salud (ropa interior, trajes de baño, etc.).

Artículos usados, dañados o
incompletos.

Los productos deberán ser
enviados de forma segura para evitar daños durante el transporte.

4. COSTES DE DEVOLUCIÓN

Los costes de devolución corren a
cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

Producto defectuoso o error de
envío imputable a The Upgrade Club.

En estos casos, The Upgrade cubrirá los gastos de devolución y reenvío o
emitirá un reembolso completo.

El cliente podrá utilizar el
transportista de su elección. No se proporciona etiqueta de devolución
prepagada.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO PARA
DEVOLUCIONES

The Upgrade – Dpto. Devoluciones

Av. Andalucía 519B

28343 Valdemoro (Madrid), España

Importante: esta dirección corresponde a nuestro almacén
logístico y no al domicilio legal de la empresa, que figura en la sección de
Información General de los Términos y Condiciones.

6. PROCEDIMIENTO

Solicitá la devolución
escribiendo a hello@theupgradeclub.com antes de que finalicen los 14 días.

Empacá el producto correctamente
con su embalaje original.

Enviá el paquete a la dirección
indicada.

Conservá el comprobante de envío
hasta que confirmemos la recepción.

7. REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el
producto, se procesará el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la
compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso incluirá el precio del producto y, en su caso, los gastos de envío
estándar del pedido inicial (excepto si elegiste una modalidad más costosa).

Si el artículo no cumple las
condiciones anteriores, te informaremos del motivo y no se efectuará el
reembolso.

8. CAMBIOS DE PRODUCTO

Actualmente no se realizan cambios
directos.

Si deseás un artículo diferente, deberás devolver el producto original
siguiendo este procedimiento y realizar un nuevo pedido.

9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR
EN EL ENVÍO

En caso de recibir un artículo
incorrecto o defectuoso, notificanos en un plazo máximo de 48 horas desde la
entrega.

The Upgrade Club asumirá los gastos de recogida y envío de reemplazo o emitirá
un reembolso completo según corresponda.

10. CONTACTO

📧 hello@theupgradeclub.com

📞 +34 672 097 322

🕓 Horario: lunes a viernes de 9:30
a 15:00 h (CET)