Versand
theupgradeclub.com
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Sendungen von The Upgrade Club werden von unserem Logistikzentrum in der Av. Andalucía 519B, 28343 Valdemoro (Madrid), Spanien, über GLS, Correos und FedEx abgewickelt.
Wir liefern an Werktagen (Montag bis Freitag) zwischen 8:00 und 19:00 Uhr.
Alle Lieferungen erfordern eine Unterschrift bei Empfang. Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung bei der Zustellung zu überprüfen. Sollten Sie sichtbare Schäden feststellen, nehmen Sie die Sendung bitte nicht an und benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an hello@theupgradeclub.com.
2. VERSANDGEBIETE
Wir liefern derzeit in folgende Länder:
Spanisches Festland und die Balearen (wir liefern nicht nach Ceuta, Melilla oder auf die Kanarischen Inseln).
Portugal (wir liefern nicht auf die Azoren oder nach Madeira).
Europäische Union: Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien (nur Festland), Luxemburg, Niederlande und Polen.
3. VERSANDUNTERNEHMEN
Wir nutzen zuverlässige und nachverfolgbare Versanddienstleister: GLS, Correos (Spanische Post) und FedEx. Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach Zielland und Gewicht der Bestellung.
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Tracking-Link.
4. LIEFERZEITEN
Die Lieferzeiten werden in Werktagen ab Versanddatum (nicht ab Kaufdatum) berechnet:
Festlandspanien und Portugal: 2–3 Werktage.
Balearen: 3–5 Werktage.
Übriges Europa: 3–7 Werktage, abhängig vom Land.
Diese Zeiten können aufgrund externer Faktoren (lokale Feiertage, Probleme beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen usw.) variieren.
5. VERSANDKOSTEN UND KOSTENLOSER VERSAND
Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch anhand des Ziellandes und des Gewichts der Bestellung berechnet.
|
Ziel |
Standardkosten (bis 5 kg) |
Geschätzter Zeitrahmen |
Kostenloser Versand |
|
Spanische Halbinsel |
3,99 € |
2–3 tage |
80 € |
|
Baleares |
aus 7,49 € (nach Gewicht) |
3–5 tage |
100 € |
|
Portugal Peninsular |
4,49 € |
2–3 tage |
80 € |
|
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia (península), Luxemburgo, Países Bajos |
7,49 € – 9,99 € (nach Gewicht) |
3–5 tage |
180 € |
|
Polonia |
9,99 € – 11,99 € (nach Gewicht) |
4–7 tage |
180 € |
Hinweis: Für Lieferungen nach Sardinien und Sizilien (Italien) fällt eine zusätzliche Pauschale von 29,99 € an.
Sollte sich Ihre Lieferadresse auf einer Insel befinden oder ein Gebietszuschlag anfallen, informieren wir Sie vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung, damit Sie die zusätzlichen Kosten akzeptieren oder die Lieferung kostenfrei stornieren können.
6. Verfügbarkeit und Ausnahmen
In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Black Friday, Schlussverkäufe oder Sonderaktionen) kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen.
Bei Lieferengpässen oder ungewöhnlichen Verzögerungen benachrichtigen wir Sie und bieten Ihnen eine Alternative oder eine sofortige Rückerstattung an.
7. RÜCKSENDUNGEN WEGEN ABWESENDHEIT ODER NICHTZUSTELLUNG
Kann die Bestellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers oder dessen Nichtabholung am vereinbarten Ort nicht zugestellt werden, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Nach Erhalt können wir:
die Bestellung erneut versenden (gegen Übernahme der erneuten Versandkosten) oder
den Produktpreis abzüglich der angefallenen Logistikkosten erstatten.
8. KUNDENSERVICE UND KONTAKT
Bei Fragen zu Ihrer Sendung oder zur Klärung von Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 hello@theupgradeclub.com
📞 +34 672 097 322
🕓 Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:30 bis 15:00 Uhr (MEZ).
9. WICHTIGE ADRESSEN
Logistik- und Retourenzentrum:
Av. Andalucía 519B, 28343 Valdemoro (Madrid), Spanien
Firmensitz:
Avda. de los Yeseros 1, 28343 Valdemoro (Madrid), Spanien